Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Seram IKT AS samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.
1. Identitet og kontaktinformasjon
Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er:
Seram IKT AS
Org.nr: 983 091 032
Ervikveien 70B, 5106 Øvre Ervik
E-post: postmaster@seram.no
Telefon: +47 55 24 69 00
2. Formål med databehandlingen
Vi behandler personopplysninger for følgende formål:
- Kundeadministrasjon: For å følge opp henvendelser via kontaktskjema, administrere kundeforhold og levere avtalte tjenester.
- Service og vedlikehold: For å kunne kontakte kunder ved feilretting eller planlagt arbeid i telenettet.
3. Rettslig grunnlag for behandlingen
Vår behandling av personopplysninger er basert på følgende rettslige grunnlag:
- Samtykke: Når du frivillig fyller ut vårt kontaktskjema, samtykker du til at vi kan kontakte deg.
- Oppfyllelse av avtale: Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtaleinngåelse, eller for å oppfylle en eksisterende avtale.
- Berettiget interesse: For å kunne yte nødvendig teknisk support og vedlikehold av infrastruktur.
4. Mottakere av opplysningene
Dine personopplysninger behandles konfidensielt av Seram IKT AS. Opplysninger fra kontaktskjemaet sendes som e-post til våre saksbehandlere. Vi selger aldri dine opplysninger til tredjeparter. Opplysninger kan deles med våre IT-leverandører (databehandlere) som drifter våre systemer, herunder Microsoft (Office 365) som leverer vår e-postløsning.
5. Datalagring og overføring utenfor EU/EØS
Dine personopplysninger lagres på sikre servere i Norge/Europa. Vår e-postløsning leveres av Microsoft (Office 365), hvor data lagres i Microsofts datasentre innenfor EU/EØS. Seram IKT AS overfører som hovedregel ikke personopplysninger til land utenfor EU/EØS.
6. Lagringstid og sletting
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for:
- Henvendelser via kontaktskjema slettes senest etter 24 måneder dersom det ikke fører til et kundeforhold.
- Opplysninger knyttet til aktive kundeforhold lagres så lenge avtalen løper.
- Lovpålagte opplysninger (f.eks. bokføring) lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven.
7. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet av dine personopplysninger. Du har også rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Henvendelser rettes til postmaster@seram.no.